Google-review laten verwijderen? Eerst toetsen.
Wij toetsen de review aan het Google-beleid en het Nederlandse recht. Zijn er gronden, dan melden wij hem onderbouwd. Zijn die er niet, dan hoort u dat ook.
Zo lezen wij een review
Elke passage die over de grens kan gaan, markeren wij en koppelen wij aan een regel: het Google-beleid of een wetsartikel. Daarna weet u waar u staat.
- Toetsing gratis, daarna no cure, no pay
- Elke grond met bron
- Geen garanties: Google beslist
Mark de V.
1 review · 3 weken geleden
Nooit meer. De eigenaar is gewoon een oplichter1 die mensen geld afhandig maakt. Ik ben er zelf nooit geweest2, maar ik hoor genoeg verhalen. En die Sandra die daar werkt woont gewoon in de Lindelaan3, dus iedereen weet wie het is.
gemarkeerd: mogelijke grondtoelichting in de marge
Toetsing van deze review
Aanstootgevende content
Beschuldiging van oplichting zonder enige onderbouwing. Kan ook onrechtmatig zijn.
Google-beleid · art. 6:162 BW
Geen eigen ervaring
De schrijver zegt zelf nooit klant te zijn geweest. Een review moet op een echte ervaring berusten.
Google-beleid: valse en misleidende reviews
Persoonlijke informatie
Naam en woonstraat van een medewerker, zonder toestemming gedeeld.
Google-beleid · art. 17 AVG
Drie gronden voor melding
Onderbouwde melding mogelijk. Google neemt het besluit.
Niet elke slechte review kan weg. Sommige wel.
Google haalt een review alleen weg als die het eigen beleid schendt of onrechtmatig is. Kritiek van een echte klant hoort daar niet bij. Dit is het onderscheid dat wij voor elke review maken.
Vaak gronden voor melding
- Nooit klant geweest
- De schrijver heeft geen echte ervaring met uw bedrijf. Google eist dat een review op een eigen ervaring berust.
- Concurrent of ex-medewerker
- Een review geschreven om een concurrent of oud-werkgever te schaden valt onder manipulatie van beoordelingen.
- Nepaccounts en reviewgolven
- Meerdere reviews vanuit één persoon of op bestelling: valse betrokkenheid.
- Beschuldigingen zonder grond
- Iemand een oplichter of dief noemen zonder feitelijke basis kan aanstootgevend en onrechtmatig zijn.
- Persoonsgegevens en intimidatie
- Namen, adressen of privédetails van medewerkers, bedreigingen of haatdragende taal.
- Niet over uw bedrijf
- Politieke statements, reclame of een review die bij een ander bedrijf hoort.
Meestal geen grond
- Een echte, negatieve ervaring
- Ook als die pijnlijk is voor u. Klanten mogen hun ervaring delen.
- Scherpe maar feitelijke kritiek
- “Lang gewacht, koud eten” is een mening over een echte ervaring.
- Een review waar u het mee oneens bent
- Een ander perspectief op wat er gebeurde is geen grond.
- Eén ster zonder tekst van een echte klant
- Lastig, maar meestal binnen de regels. Komt de ster van iemand die nooit klant was, dan ligt het anders.
Valt uw review hieronder, dan zeggen wij dat eerlijk. Een rustige, inhoudelijke reactie werkt dan vaak beter dan een melding.
Meer weten? Nepreviews herkennen · Negatieve reviews · Alle juridische gronden
Zo werkt het
Eerst de toetsing, dan pas actie. U beslist bij elke stap of u verdergaat.
U stuurt de review
De link naar de review of uw bedrijfsprofiel, en kort wat er volgens u niet klopt. Meer is in het begin niet nodig.
Wij toetsen hem
Eerst aan het Maps-beleid van Google, daarna, waar relevant, aan het Nederlandse recht. U hoort welke gronden er zijn, of dat er geen grond is.
Wij stellen de melding op
Met uw akkoord dienen wij een onderbouwde melding of verwijderverzoek in via de kanalen die Google daarvoor heeft, met het bewijs dat u aanlevert.
Google beslist
Wij volgen de afhandeling, houden u op de hoogte en adviseren over bezwaar of een passende reactie als de review blijft staan.
U betaalt alleen als de review weg is
De toetsing is gratis. Daarna geldt één vast tarief per verwijderde review, zonder voorschot. Hoe meer reviews in één opdracht, hoe lager het tarief.
- 1 review€289per verwijdering
- 2–4 reviews€279per verwijdering
- 5–9 reviews€269per verwijdering
- 10+ reviews€259per verwijdering
Alle bedragen excl. btw · no cure, no pay
Alles over de kosten, met rekenvoorbeeld · Zelf een review melden
Wat wij nooit doen
Reviews verwijderen is een vak met een slechte reputatie. Daarom zijn dit onze vaste regels.
- Geen garanties
- Google beslist. Wie verwijdering belooft, belooft iets wat hij niet in de hand heeft.
- Geen druk op reviewers
- Wij benaderen geen klanten van u om een review in te trekken en bieden niemand iets aan.
- Geen nepreviews als tegenwicht
- Wij plaatsen geen reviews en helpen niemand daarbij. Dat is in strijd met het Google-beleid.
- Geen schijn van advocatuur
- Wij zijn geen advocatenkantoor en doen ons ook niet zo voor.
Vragen die wij vaak krijgen
Staat uw vraag er niet bij? Bel +31 117 799 042 of bekijk alle vragen.
Kan ik een Google-review zelf verwijderen?
Nee. Als bedrijf kunt u een review van een ander niet zelf wissen. U kunt hem wel melden bij Google vanuit uw Bedrijfsprofiel. Google verwijdert een review alleen als die het eigen beleid schendt of als er een juridische grond is, bijvoorbeeld omdat de inhoud onrechtmatig is.
Het verschil zit in de onderbouwing. Een melding met de juiste categorie en een heldere uitleg, waar nodig met bewijs, heeft meer kans dan alleen op “melden” klikken.
Welke reviews komen in aanmerking voor verwijdering?
Reviews die niet op een echte ervaring berusten, die komen van een concurrent of (ex-)medewerker, die vanuit nepaccounts zijn geplaatst, of die beledigend zijn, persoonsgegevens bevatten of iemand zonder grond van een strafbaar feit beschuldigen. Daarnaast kan een review onrechtmatig zijn naar Nederlands recht, ook als Google hem binnen het eigen beleid vindt passen.
Een eerlijke negatieve ervaring valt daar niet onder. Lees meer over wanneer een negatieve review wel en niet weg kan.
Is het legaal om een review te laten verwijderen?
Ja. Een review melden bij Google of een onderbouwd verwijderverzoek indienen is een normale, legale route die Google zelf aanbiedt. Wat niet mag: reviewers onder druk zetten, betalen voor het intrekken van een review of zelf nepreviews plaatsen om negatieve te verdringen. Dat doen wij niet.
Garandeert u dat de review verdwijnt?
Nee, en wantrouw iedereen die dat wel doet. Google beslist zelf over verwijdering. Wat wij wel doen: vooraf eerlijk beoordelen of er gronden zijn, en zo ja, de melding zo sterk mogelijk onderbouwen.
Wat kost het?
De toetsing is gratis en vrijblijvend. Voor de melding werken wij op basis van no cure, no pay: u betaalt alleen voor een review die daadwerkelijk is verwijderd, zonder voorschot.
Het tarief per verwijderde review is € 289 bij één review, € 279 bij 2 tot 4, € 269 bij 5 tot 9 en € 259 vanaf 10 reviews binnen één opdracht. Alle bedragen zijn exclusief btw. Meer uitleg en een rekenvoorbeeld: kosten.
Hoe lang duurt het voordat een review weg is?
Doorgaans één tot vier weken. Het tempo hangt af van de reactietermijn van Google; volgens Google zelf duurt de beoordeling van een melding meestal een paar dagen, een bezwaar of juridisch verzoek duurt langer. Wij houden u op de hoogte van elke stap.
Stuur ons de review die u dwarszit
Wij kijken ernaar en laten u weten of er gronden zijn voor een melding. Daar zit geen verplichting aan vast.
Onze toetsing volgt het Maps-beleid voor content van gebruikers en het Nederlandse recht.